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网购三件衣服却只收到两件-【新闻】

发布时间:2021-04-29 01:24:03 阅读: 来源:救险车厂家

网购三件衣服却只收到两件

钦浪网讯 (晨报记者 黄荣友 实习生 陈彦霏 韦天聪)近日,市民小天拨打本报爆料热线反映,她网购了三件衣服,但收货时发现少了一件衣服,而且收件人栏有两个地址,店家“偷工减料”行为让她很是不解。对此,店家称不知道为何多写了一个收件人,以没有货为由拒绝补发衣服。无奈之下,小天申请缺货退款了事。

网购三件衣服收货发现只有两件

7月27日,在钦州市区某单位上班的小天在淘宝网一家“衣为天日韩女装”的店铺下单购买了3件衣服,两件防晒衣和一件T恤,价格一共29.4元。

8月2日,快递包裹到了。小天也没有仔细核对快递单上的信息,就签收了,在拆开包裹时发现少了一件衣服,且在快递单的收件人一栏中,除了自己的名字外,竟然清晰地打印着来自广东省的张某名字和地址等信息,而小天自己的信息却是“手写版”,字迹模糊难以辨认。

小天觉得很奇怪:是寄错了,还是店家在偷懒?于是,她给张某打电话,张某称她也在同一家店买了衣服,但也不知道为什么自己的信息会出现在这个快递单上。

为什么自己的快递单上会出现陌生人的信息?小天通过网络与店家取得联系,“是不是发错人了?为什么要把我的名字写在别人的收货单上?”小天问,店家则称:“没有发错人,我也不知道是怎么回事。”店家并没有给小天一个合理的解释。

店家拒绝补发衣服 称可以退货款

小天发现,快递不但缺少衣服和出现陌生信息,而且所收到的“浅黄色”防晒衣的颜色实际和图片却相差甚远,颜色较接近明黄色。

当天晚上,小天主动联系店家,店家称没有发错货,因为没有货了所以发少一件T恤了。小天要求店家补发所缺的T恤,店家称没有存货,拒绝补发,并让小天申请退款。期待了六天网购的衣服,却没有收到,小天觉得真是“坑爹”。

8月3日,无奈之下,小天点击了申请退款;申请退款第二天,小天收到所缺衣服的退款。

提醒:消费者要选择信誉好的店铺

遇到这样的情况,市民该如何维护自己的权益呢?记者就此问题电话咨询了淘宝客服,工作人员表示:“买家在签收快递的时候发现信息不符可以拒签,然后快递就会退回给卖家;遇到缺货或者商品有质量问题时,先与卖家沟通协商,协商无果的话再向淘宝发起申请淘宝客服介入。”

在此,本报也提醒市民,网上购物需要注意:一、尽量使用支付宝中间交易,不要直接把钱汇到卖方的银行卡账号上;二、选择信誉度高的商家交易;三、选择有正品保障、加入消费者保障服务的店铺;四、不要过分贪小便宜。如果权益受到侵害,可以通过拨打客服热线和12315投诉等途径进行维权。

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