网购三件衣服却只收到两件-【新闻】

发布时间：2021-04-29 01:24:03 阅读：次来源：救险车厂家

网购三件衣服却只收到两件

钦浪网讯（晨报记者黄荣友实习生陈彦霏韦天聪）近日，市民小天拨打本报爆料热线反映，她网购了三件衣服，但收货时发现少了一件衣服，而且收件人栏有两个地址，店家“偷工减料”行为让她很是不解。对此，店家称不知道为何多写了一个收件人，以没有货为由拒绝补发衣服。无奈之下，小天申请缺货退款了事。

网购三件衣服收货发现只有两件

7月27日，在钦州市区某单位上班的小天在淘宝网一家“衣为天日韩女装”的店铺下单购买了3件衣服，两件防晒衣和一件T恤，价格一共29.4元。

8月2日，快递包裹到了。小天也没有仔细核对快递单上的信息，就签收了，在拆开包裹时发现少了一件衣服，且在快递单的收件人一栏中，除了自己的名字外，竟然清晰地打印着来自广东省的张某名字和地址等信息，而小天自己的信息却是“手写版”，字迹模糊难以辨认。

小天觉得很奇怪：是寄错了，还是店家在偷懒？于是，她给张某打电话，张某称她也在同一家店买了衣服，但也不知道为什么自己的信息会出现在这个快递单上。

为什么自己的快递单上会出现陌生人的信息？小天通过网络与店家取得联系，“是不是发错人了？为什么要把我的名字写在别人的收货单上？”小天问，店家则称：“没有发错人，我也不知道是怎么回事。”店家并没有给小天一个合理的解释。

店家拒绝补发衣服称可以退货款

小天发现，快递不但缺少衣服和出现陌生信息，而且所收到的“浅黄色”防晒衣的颜色实际和图片却相差甚远，颜色较接近明黄色。

当天晚上，小天主动联系店家，店家称没有发错货，因为没有货了所以发少一件T恤了。小天要求店家补发所缺的T恤，店家称没有存货，拒绝补发，并让小天申请退款。期待了六天网购的衣服，却没有收到，小天觉得真是“坑爹”。

8月3日，无奈之下，小天点击了申请退款；申请退款第二天，小天收到所缺衣服的退款。

提醒：消费者要选择信誉好的店铺

遇到这样的情况，市民该如何维护自己的权益呢？记者就此问题电话咨询了淘宝客服，工作人员表示：“买家在签收快递的时候发现信息不符可以拒签，然后快递就会退回给卖家；遇到缺货或者商品有质量问题时，先与卖家沟通协商，协商无果的话再向淘宝发起申请淘宝客服介入。”

在此，本报也提醒市民，网上购物需要注意：一、尽量使用支付宝中间交易，不要直接把钱汇到卖方的银行卡账号上；二、选择信誉度高的商家交易；三、选择有正品保障、加入消费者保障服务的店铺；四、不要过分贪小便宜。如果权益受到侵害，可以通过拨打客服热线和12315投诉等途径进行维权。