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三林厨宝漏水泡了橱柜消费者获赔维修费

发布时间:2021-01-09 01:25:36 阅读: 来源:救险车厂家

天津北方网讯:2015年8月,消费者夏先生花费600多元购买了一台“三林”牌厨宝,包修期3年。2018年2月中旬,厨宝发生漏水,将他家里的橱柜内置板材浸泡。之后,夏先生联系三林电器售后,要求对方赔偿橱柜预估维修费用2050元,双方就赔偿金额协商未果。随即,夏先生向北辰区消费者协会投诉。

接到投诉后,调解员约请双方进行调解。三林电器售后表示,厨宝安装说明书中明确了安装注意事项,包括“高层用户必须安装减压阀”的文字提示,而该厨宝是夏先生自行安装的。同时,公司已经免费为他更换了一个全新厨宝,并免费提供了减压阀和上门安装服务。因此,其公司不应承担受损橱柜的全部赔偿责任。夏先生认为,厨宝内胆破裂漏水造成橱柜被浸泡受损,且调查过程中已向物业核实确认水压正常,符合厨宝安装使用要求,内胆漏水与自行安装无关。

消费者协会认为:厨宝内胆漏水属于质量问题,确实造成了夏先生橱柜被浸泡受损的事实,两者之间存在因果关系,三林电器应依法承担修理、重作、赔偿损失等民事责任。但夏先生无法提供所购橱柜票据,且通过查看照片橱柜受损情况并非很严重,加之橱柜已使用一段时间产生折旧。鉴于上述情况,消费者协会工作人员建议双方各自承担相应责任。经消协调解,三林电器向夏先生赔付1000元,作为受损橱柜的维修费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”

第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”

这起投诉事件中,三林电器售后证实厨宝内胆存在质量问题,因漏水引起橱柜被浸泡,可见橱柜受损与厨宝漏水之间存在因果关系,夏先生向三林电器主张损害赔偿责任应予支持。涉及具体赔偿数额,主要根据双方提供的证据来判断,夏先生因难以提供橱柜购买票据,加之折旧,只能双方协商具体的数额。

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