三林厨宝漏水泡了橱柜消费者获赔维修费

发布时间：2021-01-09 01:25:36 阅读：次来源：救险车厂家

天津北方网讯：2015年8月，消费者夏先生花费600多元购买了一台“三林”牌厨宝，包修期3年。2018年2月中旬，厨宝发生漏水，将他家里的橱柜内置板材浸泡。之后，夏先生联系三林电器售后，要求对方赔偿橱柜预估维修费用2050元，双方就赔偿金额协商未果。随即，夏先生向北辰区消费者协会投诉。

接到投诉后，调解员约请双方进行调解。三林电器售后表示，厨宝安装说明书中明确了安装注意事项，包括“高层用户必须安装减压阀”的文字提示，而该厨宝是夏先生自行安装的。同时，公司已经免费为他更换了一个全新厨宝，并免费提供了减压阀和上门安装服务。因此，其公司不应承担受损橱柜的全部赔偿责任。夏先生认为，厨宝内胆破裂漏水造成橱柜被浸泡受损，且调查过程中已向物业核实确认水压正常，符合厨宝安装使用要求，内胆漏水与自行安装无关。

消费者协会认为：厨宝内胆漏水属于质量问题，确实造成了夏先生橱柜被浸泡受损的事实，两者之间存在因果关系，三林电器应依法承担修理、重作、赔偿损失等民事责任。但夏先生无法提供所购橱柜票据，且通过查看照片橱柜受损情况并非很严重，加之橱柜已使用一段时间产生折旧。鉴于上述情况，消费者协会工作人员建议双方各自承担相应责任。经消协调解，三林电器向夏先生赔付1000元，作为受损橱柜的维修费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”

这起投诉事件中，三林电器售后证实厨宝内胆存在质量问题，因漏水引起橱柜被浸泡，可见橱柜受损与厨宝漏水之间存在因果关系，夏先生向三林电器主张损害赔偿责任应予支持。涉及具体赔偿数额，主要根据双方提供的证据来判断，夏先生因难以提供橱柜购买票据，加之折旧，只能双方协商具体的数额。