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绽放最美笑容记河北省质监系统优秀共产党员贾亚丽

发布时间:2020-02-21 20:41:00 阅读: 来源:救险车厂家

绽放最美笑容

——记河北省质监系统优秀共产党员贾亚丽

□郑丽娟杜亚欣

本报记者王越

每个到过河北省晋州市行政服务中心的人,都会对一张笑脸印象深刻。6月27日,记者一踏进该服务中心,迎面便看到这张如沐春风的笑脸,笑脸的主人正忙着办理代码手续,笑迎笑送、动作麻利、态度亲和,这位热情干练的工作人员叫贾亚丽,是该市质监局代码窗口的负责人。“程序最简、审批最快、时间最短、办件最多、服务最优、口碑最好”是晋州人对市质监局代码窗口的评价,而“笑容最美、说话最亲、办事最快”则是办事人对该窗口负责人的评价。

有老百姓的口碑,更有党组织的认可,贾亚丽的工作得到各方肯定。2011年4月,贾亚丽被国家组织机构代码管理中心授予“全国代码爱岗敬业先进工作者”称号;今年3月,被石家庄市妇女联合会授予“三八红旗手”称号;被晋州市委授予“优质服务标兵”称号;5月,被共青团晋州市委授予“十大杰出青年”称号,被省质监局授予“十佳服务标兵”称号;7月,被省委创先争优办公室评为“全省创先争优优秀共产党员”。

同事们都说,贾亚丽的口碑和荣誉实至名归。“窗口的工作机械而琐碎,同样几句话不知一天要重复多少遍,同样的重复、同样的话,她每一次说都能饱含热情,面带笑容,好像这重复了上百次的话都是她第一次说似的。”提到贾亚丽的工作状态,一个同事佩服不已。贾亚丽自己却说:“窗口的工作不是不琐碎,我偶尔也会因为重复烦躁,但我的一言一行代表着政府和部门的形象,一定要拿出一百分的状态去工作。”正是出于这份职业认知,这些年来,她对工作兢兢业业,热情始终如一。记者了解到,晋州市质监局代码窗口人手少、工作量大,如果遇到年检换证高锋期,一天要接待二三百人次。一天下来,嗓子哑了,脸也僵了,腰痛得都站不起来了,但是她在窗口一干就是五六年。工作中受过委屈,也遭过误解,可她一直在这方小小的窗口坚持着,用自己的热情感染者周围的每一个人。

代码窗口有一面锦旗,上书“热情服务,方便快捷”,这面锦旗里有一个贾亚丽服务群众的故事。今年春节刚上班,临近中午休息时间,一位40来岁的中年男子匆匆忙忙走进服务中心,火急火燎地说:“你快看看我的代码和条码证书怎么回事,我还着急去银行和印刷厂呢!”她接过证书一看,原来两个证书都已经超过有效期限。为了不影响企业业务正常运转,她为其开通绿色通道,很快办好了代码手续。但是条码手续还需到省中心办理业务,她顾不上吃午饭,便马不停蹄地带企业法人代表赶到省条码中心,待手续办妥已是下午4点,这才想起自己尚未吃午饭。事后,企业为她送来锦旗以示感谢。同事说,这只是她工作中的一个缩影。这些年,她一直尽心尽力地服务每一个来办事的人,热情、热心地对待每一个人。

谈到工作,贾亚丽兴致勃勃地说起自己的“三四经”:在态度上,她要求自己保持“三个一样”,生人熟人一样亲切,忙时闲时一样认真,大事小事一样受理。在服务上,坚持“四心”,即对企业的事要热心,对申请办事的人要耐心,对企业的申请要公心,对实现自我价值要恒心。在业务方面,倡导四个“办”,即马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风。这两年,日渐成熟的她将自己总结出的信条融会于工作中,以饱满的热情、超强的能力,争创一流服务,树立一流形象。

贾亚丽是如何贯彻她的“三四经”的?去年夏天的一个工作日,一家刚开张的民营企业找上门来,急需办代码证。她在审核了各项证件及材料后,顺利为其办理了证书。企业负责人激动地说:“没想到我们乡下人到城里办事这么顺当,说什么也得请请你。”贾亚丽婉言谢绝,并告诉老乡:“这都是我分内的事。”作为一名共产党员、一个窗口负责人,贾亚丽一直严于律己,率先垂范。她严格遵守各项工作纪律和工作制度,带头执行系统禁令,坚持一个标准、一把尺子、一视同仁。时时处处以党员的标准严格要求自己,靠着一身正气和人格魅力践行着一名服务人员的诺言。

工作中,光有热情和激情是不够的,贾亚丽的领导评价,贾亚丽在工作中很有一套,是她率先把工作目标定位在“转变服务理念、提高服务素质”上。每年,她都会积极参加单位组织的学习培训,还不断自学充电,以求全面提高自身素质。作为一个班子的负责人,她还在队伍中广泛开展了比理论学习、比工作能力、比岗位奉献活动,进一步提高了团队的服务素质。贾亚丽说:“我们的工作仅靠微笑和茶水服务远远满足不了新时期服务的需求,只有在实践中学习,在学习中提高,具备过硬的专业知识和业务技能,才能在服务工作中游刃有余。”

平凡的事,平凡的人,因为多了一张始终如一的笑脸显得来之不易;平凡的事业,平凡的岗位,因为多了一份执著的热情彰显出不平凡价值。把最美笑容绽放在真诚服务里,让热情融会在日常的工作里,将执著灌注于看似普通的岗位上,这就是一名优秀共产党员的境界。

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