救险车厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
救险车厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

山东移动加大梦网业务越投诉考核力度

发布时间:2020-02-11 06:03:49 阅读: 来源:救险车厂家

自今年7月份开始,通过专项行动的有效治理,绝大部分合作伙伴均能够按照相关文件要求,认真规范自身业务,使梦网环境得到相应改善。但近期,梦网越级投诉有所抬头,其中部分合伙伴存在擅自与手机厂商合作内置梦网业务不规范、业务宣传内容与实际不符等情况成为投诉热点。为维护广大移动客户的利益,提高合作伙伴业务服务水平,我公司将进一步加大投诉考核力度,现对重点规范的有关问题强调如下:

一、严禁通过山寨机内置梦网业务出现未明晰资费、业务内容低俗、按条点拨类业务计费逻辑不符合规范等违规行为。

二、严格禁止各类私自宣传行为,其中包括短信和彩信端口群发、任何形式的群发、wappush、电话营销等等。

二、严禁存在业务名称、业务内容、资费和计费标准等存在不规范行为。

三、在电视、报纸等媒体上所作的业务宣传,必须严格按照规定注明公司名称、业务名称、资费、退订方式、客服电话等内容,不得遗漏任何一项必要内容。

四、自即日起,我们将对产生越级投诉的合作伙伴(包括企业原因和客户原因)严厉处理并根据《移动梦网SP管理办法》的处罚系数进行双倍处理(积分及业务暂停将按原处罚结果加倍)。

请各合作伙伴加强服务,作好客户咨询和投诉处理工作,协助我省降低梦网越级投诉,保证梦网业务健康发展。

山东移动

2009-09-03

深圳工商税务网

中山代理记账管理

中山工商税务营业执照代办

深圳工商税务合作

中山工商税务网

深圳代理记账注册公司

中山注册公司经营范围

相关阅读