解析：大病筹款平台公关战：轻松筹、水滴筹相互撕逼为哪般？

　　沈鹏称，因为不忍心向需要治病钱的大病患者收服务费，所以水滴筹自成立以来一直是0手续费和服务费，这也无意间使水滴筹的筹款用户和捐款用户规模突飞猛进。然而，没想到轻松筹着急了，不仅跟进水滴筹的0手续费，同时还用扭曲事实的方式攻击沈鹏、水滴筹、腾讯公益旗下的we救助以及微信支付。

　　众筹行业一直是公关战争较少的领域，但是什么原因导致水滴筹和轻松筹的公关上升到创始人这里？恐怕我们站在整个行业的高度来分析这个问题：

　　行业发展现状

　　大病救助、公益众筹平台这两年因其进入门槛低，导致大量创业者涌入。势头最猛的就是水滴筹、爱心筹、帮帮爱心筹。这三家平台背景如下：

　　爱心筹：由总部设置在经营成本非常低的青岛的慢性疾病病友社区慢友帮发展而来，2016年获得了金沙江创投的A轮投资，是投了ofo小黄车的金沙江创投合伙人罗斌最满意的项目之一，目前位于行业前三名，并且持续推出绘佳医FM等医疗上下游相关产品；

　　水滴筹：即水滴爱心筹，由前美团外卖全国业务负责人沈鹏创立，获得了腾讯、美团-大众点评、IDG资本等知名机构的投资，目前水滴筹是行业增速非常快的大病筹款平台；

　　帮帮爱心筹：中科招商众托帮旗下品牌，负责人乔克也是中科招商的副总裁，也是中国保险业的知名人物，帮帮爱心筹近期发展势头迅猛。

　　如果放在两年之前，大病救助、大病众筹这个领域平台并不多，在水滴筹、we救助、爱心筹上线之前能叫上名字的就只有轻松筹一家，基本上可以说：轻松筹这个商业众筹平台垄断了大病救助领域。然而随着这两年越来越多创业者的涌入，用互联网的手段去圈用户、做规模的运作方式也被这些创业者带到了这个领域。

　　烧钱圈用户，这一模式一直被人们诟病，但事实证明它是一种成功的模式，容易淘汰弱小，成就巨头，比如：淘宝、滴滴、美团等这些都是通过前期烧钱，后期建立自己的护城河来屏蔽对手，这样的例子不胜枚举。

　　而决定这一模式成败的原因在于一个平台是否能在合适的时机形成自己的护城河之后将城墙加高锁紧螺母资料，阻止后进入者进入或者加大后进入者的成本。

　　目前，在这个领域也基本上形成了以爱心筹、轻松筹、水滴筹、帮帮爱心筹以及we救助等平台鼎力的格局。

　　0手续费由来

　　针对轻松筹0手续费的原因，知名在媒体人罗超在其评论文章中一针见血的指出：轻松筹0手续费，是有苦说不出难言之隐，也是被激烈竞争给逼的。在轻松筹取得先发优势的情况下，后来者不得不采取补贴模式快速圈用户，通过免手续费等方式打开市场，轻松筹如果不跟进就会处于不利位置，这样看来，其免手续费或是无奈之举。

　　罗超此话不假，轻松筹于2014年成立，是一个商业众筹平台。而爱心筹、水滴筹、帮帮爱心筹的成立时间都比较晚，且都是以大病救助为主要业务的公益类平台，与轻松筹的平台属性不一样。

　　在轻松筹已经建立起一定的知名度和市场占有率的前提下，后进入者如果想要继续切入这个市场，那么就必须采用非常规手段来撕开一个口子。而这一非常规手段，轻松筹的竞争对手们选择了对大病筹款用户0手续费，用这个方式来打击轻松筹的2%手续费。

　　我们不得不承认的是，免费这个招数在中国互联网的发展中功勋卓著。它作为一种营销利器，攻城略地、攻无不克。最著名的案例就是360作为杀毒行业的后进入者，用免费策略撕开了杀毒行业密不透风的墙，从此成就一方霸主。

　　竟对的免费策略，也确实为他们带来了非常直接的效果：用户爆发式的增长，规模也越来越大。这些变化，应该远远超出了轻松筹之前的预估。

　　做蛋糕容易分蛋糕难

　　大病求助这个领域，用户行为本身就是一个较为低频的行为。也就是说这个领域的蛋糕空间是非常有限的。

　　在之前轻松筹一家独大的时候，作为领导者，他可以随意切分，也可以向用户收费，虽然这个收费在网友看来显得不道德，但这些都不是问题。问题是随着这些竞争对手的出现，他们开始不断蚕食这个领域的蛋糕，他们携用户向轻松筹发起挑战，要求重新划分市场的蛋糕比例。

　　这个场景，相比任何人都不会陌生。这是一个领域由野蛮生长，走向良性发展的必由之路，也是必经阶段。

　　随着竞争对手们来势汹汹，轻松筹感觉到了前所未有的威胁和不安。他们开始向自己的竟对学习和下手，轻松筹不仅在手续费上免费了，同时还对水滴筹、爱心筹、we公益这些平台发起攻击和诬陷，然而这个攻击却显得非常不理性DIN标准带齿锁紧垫圈资料。

　　轻松筹企图用攻击对手的方法，来重新树立自己昔日在公益众筹领域的影响力和形象，来继续维持之前的蛋糕划分格局，然而恰恰是这种非理性的回应造就了双方公关的擦枪走火，公关战升级。

　　舆论压力

　　有媒体报道，轻松筹对大病救助项目收取2%的手续费是轻松筹一直以来非常苦恼的事情。因为从国家现行法律上来看，这个收费是没有问题的。但如果收了费用但没有保证筹款项目的真实性，那性质就变了。看近两年的新闻报道，初判轻松筹的诈捐事件发生了不止百例，诈捐的案子也收2%的手续费，这和帮凶有什么区别？科技媒体爱范儿写的一篇文章《你只看到我「轻松筹」时的绝望,却不知道我有车有房》，剖析的非常清楚。

　　同时，大病救助患者筹来的钱都是一些家庭困难的用户在无奈之下的选择，他们筹来的钱款主要用于给家人或自己看病。俗话说：人命关天。一个商业平台对大病、重病的人收取一定的手续费，在中国的传统文化中，认为是非常不道德的。

　　正是这一做法，把轻松筹自己陷入到一种不仁不义的位置，轻松筹为此也受尽了社会公众和媒体的责骂。

　　从道德的角度看，轻松筹0手续费的举动也是正确的。

　　未来走向

　　公益众筹、大病救助这个行业属于一个全新的行业，是互联网+公益下的产物。他们的存在确实解决了一批人的医疗资金难题，然而在此情况下也确实暴露出来一些问题：有媒体报道，部分心怀叵测的用户把轻松筹当成了发家致富的工具。

　　放眼未来，这个行业如果要结束野蛮发展，进入良性的轨道，需要多方的支持和配合：

　　1、政府的监管和引导

　　为整个行业立规矩、设立基本的经营门槛、分级管理，确保没有拿到融资或者不能保证经营质量的一些有问题的企业无法参与，规范行业内参与企业。

　　2、制定行业规则

　　在确保参与平台合法合规后，制定行业审核规则、游戏规则，让公益平台价值最大化solidworks图纸。

　　3、第三方参与监管

　　由于这些筹款平台的链接主要通过朋友圈、QQ群、微博等地方传播，网友们给他们的捐款也主要通过这几个渠道，所以除了平台、捐款人，也希望第三方能够参与进来，行使监管职能。

　　最后总结

　　希望在公益众筹、大病救助这个领域，各家平台能少一些纷争，多一些责任和思考，多思考怎么为老百姓提供更好的服务，而不是以公关手段来美化自己，甚至不惜一切代价去攻击竞争对手。

　　有竞争才有发展，没有竞争就是一潭死水。但我们不要恶性竞争，更不能毫无底线的攻击。公益平台的责任，就是让公益走进千家万户，去帮助每个需要的人。公关的作用，应该是更好的将这一理念传递给更多的老百姓，而不是其他。